{"id":16,"date":"2026-01-05T17:41:52","date_gmt":"2026-01-05T20:41:52","guid":{"rendered":"https:\/\/navedigital.cl\/mot\/?page_id=16"},"modified":"2026-07-08T21:03:21","modified_gmt":"2026-07-09T01:03:21","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/navedigital.cl\/mot\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Devoluciones<\/h2>

En Motricidad Creativa trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si necesitas realizar una devoluci\u00f3n, revisa las siguientes condiciones.<\/p>

1. Derecho a retracto<\/h2>

De acuerdo con la Ley N\u00b019.496, el derecho a retracto no aplica para compras realizadas en este sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoci\u00f3n o condici\u00f3n particular del producto.<\/p>

2. Devoluciones por falla o error<\/h2>

Podr\u00e1s solicitar devoluci\u00f3n o cambio en los siguientes casos:<\/p>

  • El producto presenta fallas de fabricaci\u00f3n.<\/li>
  • El producto recibido no corresponde al comprado.<\/li>
  • El producto lleg\u00f3 da\u00f1ado durante el despacho.<\/li><\/ul>

    El plazo para solicitar la devoluci\u00f3n es de 10 d\u00edas corridos<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto.<\/p>

    3. Condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n<\/h2>

    Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:<\/p>

    • Estar sin uso<\/strong> y en perfecto estado.<\/li>
    • Conservar su embalaje original<\/strong>, etiquetas, manuales y accesorios.<\/li>
    • Presentar el comprobante de compra<\/strong> (boleta o factura).<\/li><\/ul>

      No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos usados, intervenidos, armados o da\u00f1ados por mal uso.<\/p>

      4. Productos sin devoluci\u00f3n<\/h2>

      Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:<\/p>

      • Productos de uso personal o terap\u00e9utico que hayan sido abiertos o utilizados.<\/li>
      • Productos personalizados o fabricados a pedido.<\/li><\/ul>

        5. Costos de env\u00edo<\/h2>
        • Si la devoluci\u00f3n se debe a un error de Motricidad Creativa o a una falla del producto, los costos de env\u00edo ser\u00e1n asumidos por la empresa.<\/li>
        • Si la devoluci\u00f3n es solicitada por motivos ajenos a fallas o errores, los costos de despacho ser\u00e1n de cargo del cliente.<\/li><\/ul>

          6. Proceso de devoluci\u00f3n<\/h2>

          Para iniciar una devoluci\u00f3n, cont\u00e1ctanos indicando:<\/p>

          • N\u00famero de pedido<\/li>
          • Motivo de la devoluci\u00f3n<\/li>
          • Fotograf\u00edas del producto (si aplica)<\/li><\/ul>

            Evaluaremos el caso y responderemos en un plazo m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>

            7. Reembolsos<\/h2>

            Una vez aprobada la devoluci\u00f3n y recibido el producto, el reembolso se realizar\u00e1 dentro de un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.<\/p>

            Contacto<\/h2>

            Si necesitas ayuda, cont\u00e1ctanos por nuestros canales oficiales:<\/p>

            • Correo: contacto@navedigital.cl<\/strong><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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